En Envix protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario N.º 414/009, y a los artículos 37 a 40 de la Ley N.º 19.670.
1. Responsable de la base de datos
El responsable de la base de datos de clientes es Envix, servicio de cadetería con base en Montevideo, Uruguay. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a envixcadeteria@gmail.com. La base se gestiona conforme a la Ley N.º 18.331, que incluye su inscripción ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
2. Qué datos recolectamos
- De quien envía: nombre, teléfono, email (opcional) y direcciones de retiro.
- De quien recibe y de terceros autorizados (quien entrega o recibe en tu lugar): nombre, teléfono y dirección de entrega. Al ingresarlos declarás contar con su autorización.
- Del envío: direcciones, barrio, tipo de lugar, referencias, notas, urgencia, precio y estado.
- De empresas que piden propuesta: razón social, persona de contacto, teléfono, email, rubro y volumen estimado.
- Técnicos: dirección IP y navegador al momento de aceptar estos términos, como constancia del consentimiento.
No recolectamos datos sensibles ni datos de tarjetas de pago en este sitio.
3. Para qué los usamos
- Cotizar, coordinar, realizar y hacer el seguimiento de los envíos.
- Comunicarnos con vos, con quien recibe y con quien entrega por el envío.
- Recordar tus direcciones frecuentes para agilizar próximos pedidos.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
- Enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptaste expresamente. Podés darte de baja en cualquier momento.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con las debidas garantías:
- OptimoRoute (Estados Unidos): planificación de rutas de reparto (direcciones, nombre y teléfono de contacto del envío).
- Photon / komoot (Alemania) y OSRM: búsqueda de direcciones y cálculo de recorridos mientras usás el cotizador. Reciben el texto de búsqueda y las coordenadas, no tu nombre ni teléfono.
- OpenStreetMap: imágenes del mapa.
- WhatsApp (Meta), solo si elegís escribirnos por ese medio.
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores están fuera de Uruguay. Al aceptar esta política consentís expresamente esa transferencia internacional, limitada a lo necesario para prestar el servicio.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de envíos: durante el plazo que exige la normativa contable y tributaria uruguaya. Cumplido ese plazo, se eliminan o se conservan sin datos que te identifiquen, solo con fines estadísticos.
- Direcciones frecuentes y datos de contacto: mientras seas cliente, o hasta que pidas su supresión. Si dejás de usar el servicio por un período prolongado, los eliminamos o anonimizamos.
- Pedidos de propuesta de empresas que no se concreten: solo el tiempo necesario para dar seguimiento a la propuesta; después se eliminan.
6. Cómo los protegemos
- Los teléfonos, emails y datos de contacto se guardan cifrados en nuestra base de datos.
- El acceso al sistema interno es solo para personal autorizado, con usuario y contraseña, y queda registro de las acciones.
- La comunicación con el sitio viaja cifrada (HTTPS).
- Ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la URCDP y a las personas afectadas, conforme a la Ley N.º 19.670.
7. Tus derechos
Podés ejercer en forma gratuita tus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a envixcadeteria@gmail.com con tu nombre y el teléfono con el que hiciste pedidos. Respondemos dentro de los plazos legales (5 días hábiles para acceso y rectificación/supresión). Si no quedás conforme, podés recurrir a la URCDP (gub.uy/urcdp).
8. Cookies
Usamos solo cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión y protección contra falsificación de solicitudes). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores.
10. Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión y su fecha en esta página. Los cambios relevantes se informarán al solicitar un nuevo envío.
Responsable: · RUT · · Contacto: envixcadeteria@gmail.com