1. Quiénes somos
Este sitio y el servicio de cadetería y envíos son prestados por Envix, servicio de cadetería con base en Montevideo, Uruguay, en adelante "Envix". Podés contactarnos por WhatsApp o escribiendo a envixcadeteria@gmail.com. Al usar el sitio o solicitar un envío aceptás estos términos.
2. El servicio
- Retiramos y entregamos paquetes, encomiendas y documentos de hasta 25 kg por bulto dentro de nuestra zona de cobertura (Montevideo, Ciudad de la Costa y Costa de Oro), publicada en la página Cobertura y tarifas.
- Fuera de esa zona ofrecemos despacho por agencia de transporte, cuyo costo se suma al nuestro.
- Los plazos ("en el día") son estimados y se confirman al coordinar el retiro. Pueden verse afectados por causas ajenas a Envix (clima, tránsito, cortes de ruta, datos incorrectos).
3. Cotización, precio y confirmación
- La cotización del sitio se calcula con las tarifas vigentes publicadas según la zona de origen y destino. Envix puede actualizar sus tarifas; se aplica la vigente al momento de confirmar el pedido.
- Un pedido queda confirmado cuando Envix lo acepta y acuerda con vos el horario de retiro. Hasta ese momento es una solicitud.
- Si los datos del envío difieren de lo declarado (dirección, cantidad o peso de bultos), el precio puede ajustarse antes del retiro, previa comunicación.
- Los medios de pago disponibles y el momento del pago (al retirar, al entregar o, para empresas, en forma periódica según lo acordado) se informan al confirmar el pedido. El precio confirmado es el que se cobra.
4. Qué no transportamos
No aceptamos: sustancias ilegales, armas o municiones, explosivos o inflamables, animales vivos, dinero en efectivo o valores, materiales peligrosos o cualquier objeto cuyo transporte esté prohibido por la normativa vigente. Envix puede rechazar o suspender un envío si tiene dudas razonables sobre su contenido.
5. Responsabilidades de quien envía
- Brindar datos correctos y completos de retiro, entrega y contacto, y contar con autorización de las personas cuyos datos ingresa (por ejemplo, quien recibe).
- Embalar el contenido de forma adecuada a su naturaleza. Lo frágil debe estar señalizado.
- Que haya alguien para entregar y para recibir en los horarios coordinados.
6. Responsabilidad de Envix
Envix cuida cada envío desde el retiro hasta la entrega. Si un envío se pierde o se daña por causas atribuibles a Envix, respondemos por el valor del contenido debidamente acreditado. No respondemos por daños derivados de un embalaje inadecuado, de contenido no declarado o prohibido, ni de causas ajenas a nuestra actuación. Si vas a enviar algo de valor elevado, avisanos al coordinar para acordar las condiciones del envío. Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor reconoce a los consumidores.
7. Cancelaciones
Podés cancelar sin costo antes de que salgamos a retirar. Si el cadete ya se presentó en la dirección de retiro, o no hay nadie para entregar o recibir en el horario coordinado, podrá cobrarse el traslado realizado o coordinarse un nuevo intento con costo, lo que te informaremos antes de cobrarlo.
8. Promociones
Las promociones (por ejemplo, el primer envío gratis) tienen las condiciones y vigencia que se indican en cada caso, son personales y no acumulables salvo que se diga lo contrario.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley N.º 18.331.
10. Uso del sitio
No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a áreas restringidas, interferir con su funcionamiento ni enviar solicitudes automatizadas o falsas. Los contenidos, la marca y el logo de Envix son de su titularidad.
11. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente y su fecha se publican en esta página. Se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay y, ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Responsable: · RUT · · Contacto: envixcadeteria@gmail.com